在眾多職業(yè)中有這么一個職業(yè),那就是售后服務(wù)工程師,嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)工程師說:“我們不一樣。”大家就來看看他們?yōu)槭裁床灰粯印?
“踏平坎坷成大道,拋卻疲憊又出發(fā)。”這句改動過的《西游記》片尾曲歌詞,套用在嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)工程師身上,實在是恰當(dāng)不過。
我們挑選了兩位嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)工程師的幾個工作片段,看他們到底是一群什么樣的人,為什么不一樣!
01、需要他時,他卻在外面忙碌
“干什么去了,我這里有事,你電話一直打不通,還管不管這個家了!”電話好不容易接通,傳來的卻是妻子劈頭蓋臉地一通抱怨,嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)經(jīng)理小李頓時就蒙了,他根本就來不及向妻子解釋,因為他從妻子的抱怨中,聽到了一個揪心的信息妻子可能要早產(chǎn)了,已經(jīng)住院了!
此刻李經(jīng)理真想插上一雙翅膀,立馬飛回家人身邊,但此時此刻,他有心無力!他距離妻子2000多公里,而且客戶這里的問題還沒有解決。
為了幫助客戶解決問題,李經(jīng)理詳細(xì)介紹了嘉格瀝青路面灌縫膠的施工流程和施工注意事項,確??蛻艨梢哉J┕ず螅烹x開工地。
02、吃生日飯,他睡著了
這是令人心酸的一幕。8月12日清早,嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)工程師張工,準(zhǔn)備吃一碗長壽命,慶祝自己30歲生日,可沒等面條端上來,他就已經(jīng)趴在餐桌上疲憊地睡著了。
8月12日,是張工三十而立的大生,本來說好了與朋友一起歡慶一下,結(jié)果他卻不得不放了朋友的鴿子。他早上6點,接到客戶的電話,他立馬穿好衣服直奔客戶工地。
8月雖然已經(jīng)立秋,但秋老虎依然在發(fā)威,驕陽似火,酷熱難耐。張工站在烈日中暴曬,豆大的汗珠,瞬間濕透衣衫。經(jīng)過半天多的檢查得知因客戶開槽深度有問題,導(dǎo)致嘉格瀝青路面灌縫膠出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。
等問題解決已經(jīng)是晚上,這時的張工早已疲憊不堪。在完工時客戶才得知,當(dāng)天是張工的30歲大生。心存感激的客戶請他吃長壽命,但他卻睡著在了餐桌上。
這只是嘉格瀝青路面灌縫膠眾多售后服務(wù)故事中的兩則,由此可見嘉格瀝青路面灌縫膠的售后服務(wù)工程師說”我們不一樣”是有道理的。
我們不一樣,因為我們沒有上下班、沒有白天黑夜;我們不一樣,因為我們總是在路上;我們不一樣,因為我們總是承擔(dān)著嘉格瀝青路面灌縫膠正常施工的任務(wù),讓客戶重露笑容的重任。但是,他們從來沒有抱怨過,他們深知,他們是公司聯(lián)系客戶的那一環(huán),他們不能“脫靶”!
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